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  Suite de notre précédent post (voir ici) Des questions plus opérationnelles, comme chacun sait le diable se niche dans les détails Les données sont utiles. Que ce soit à l’occasion d’une migration, ou lors de la mise en place de nouveaux process, il est bon de se poser la question de la légitimité à conserver […] Comment piloter mon association par les données ? (est-elle “data-driven”) Une question toujours plus d’actualité, à l’heure du marketing digital et de l’interopérabilité des systèmes d’information. quelques questions à se poser, pour faire le point et identifier des axes d’amélioration. Dans un second post, j’évoquerai quelques aspects plus opérationnels. Une politique de la donnée est […] On pourrait dire de la base de données CRM marketing unique ce que l’on entend parfois dire d’autres sujets : on pense que c’est génial ; on ne sait pas précisément comment faire ; on connait tous quelqu’un qui connait quelqu’un qui l’a fait ; Une récente étude a été réalisée par le cabinet Ginger, […] Vaste domaine, que l’on peut explorer de différents points de vue : Les outils existants Les méthodes de mise en oeuvre L’articulation des contenus (liens avec le ou les sites internet, modalités de publication, etc.) La gestion et le suivi des projets L’intégration aux processus métiers (gestion d’activité, suivi des bénévoles ou des bénéficiaires, […] Un clin d’oeil au titre provocateur d’une matinée passée à l’atelier BNP Paribas, sur le thème « l’adhérent est-il un client comme les autres« . Cette conférence était destinée plus particulièrement aux mutuelles, qui évoluent dans un contexte de plus en plus concurrentiel, et pour lesquelles la « relation client » est un axe stratégique de développement. L’intérêt ou la nécessité de l’externalisation d’un certain nombre de traitements ne doivent pas faire oublier les risques associés à un tel choix, et impose au contraire la nécessité de mesurer et minimiser ces risques, et de faire en sorte que le déclenchement d’un incident donne lieu à la mise en oeuvre d’un plan […] S’agissant de la gestion d’une base de données donateurs, la question est de savoir si l’on dispose en interne des ressources permettant notamment d’assurer les services suivants : Hébergement de la base de données et de l’application Développement et maintenance de l’application Full filment (ouverture des plis, saisie, remises en banque, etc.) Editique (reçus […] Etes vous une association (vertueuse), (peut mieux faire), ou (flambeuse) ? Vous le saurez en lisant le numéro de février du magazine « Capital » (disponible exclusivement en kiosque !): un article épingle certaines associations « flambeuses » et note que plus de 50% des associations ne sont pas concernées par d’éventuelles dérives 30 associations sont « passées au crible ». […] Comme chacun sait, l’expérience permet de renouveler ses erreurs ! Je ne prétends pas avoir épuisé l’ensemble des erreurs possibles en matière de migration de base de données donateurs, mais voici une première liste issues de mon expérience de quelques projets récents (tous réussis, rassurez vous !! ) 1 Une migration, c’est facile, et cela […] |
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