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  Suite de notre précédent post (voir ici) Des questions plus opérationnelles, comme chacun sait le diable se niche dans les détails Les données sont utiles. Que ce soit à l’occasion d’une migration, ou lors de la mise en place de nouveaux process, il est bon de se poser la question de la légitimité à conserver […] Comment piloter mon association par les données ? (est-elle “data-driven”) Une question toujours plus d’actualité, à l’heure du marketing digital et de l’interopérabilité des systèmes d’information. quelques questions à se poser, pour faire le point et identifier des axes d’amélioration. Dans un second post, j’évoquerai quelques aspects plus opérationnels. Une politique de la donnée est […] La gestion des engagements (monétaires ou non) des parties prenantes d’une association (donateurs, membres, bénévoles, abonnés, acheteurs, entreprises partenaires, etc.) est un domaine stratégique pour les associations. Pour assurer cette gestion, le choix d’un outil de type « CRM » versus un outil « métier » peut être envisagé dans certains cas et sous certaines conditions. Les avantages d’un […] On pourrait dire de la base de données CRM marketing unique ce que l’on entend parfois dire d’autres sujets : on pense que c’est génial ; on ne sait pas précisément comment faire ; on connait tous quelqu’un qui connait quelqu’un qui l’a fait ; Une récente étude a été réalisée par le cabinet Ginger, […] AMIANDO, entreprise allemande, propose une solution de gestion d’inscription en ligne à des événements tels que congrès, réunions d’information, etc. L’offre, accessible ici, est gratuite 🙂 pour les événements non payants. Le principe est simple : Une fois inscrit sur le site, il suffit de créer un événement, de paramétrer quelques données, puis de le […] vu sur le site de WDM, un compte rendu de la présentation faite par ce prestataire de la gestion de base de données donateurs, lors d’une réunion tenue le 10 juin et organisée par France Générosités. L’intégralité du document peut être téléchargé ici Pour résumer, Un nouveau format d’échange. Impact sur la structure des fichiers […] Vaste domaine, que l’on peut explorer de différents points de vue : Les outils existants Les méthodes de mise en oeuvre L’articulation des contenus (liens avec le ou les sites internet, modalités de publication, etc.) La gestion et le suivi des projets L’intégration aux processus métiers (gestion d’activité, suivi des bénévoles ou des bénéficiaires, […] Elément déterminant (mais ils le sont finalement tous) dans la chaîne de traitement d’un don. Indépendamment des aspects contractuels liant le prestataire au client, et les prestataires entre eux (en cas de sous-traitance), quelques questions à (se) poser, pour auditer ou comparer un prestataire : Les flux et l’organisation générale Heure d’arrivée des courriers Organisation […] |
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