Sur le thème de l’enfance malmenée, la Fondation d’Auteuil prépare la lancement d’un mini site participatif  jouvremoncoeur (conçu par l’agence Excel, et réalisé par Clic’ngo).

L’objectif est de réunir le plus grand nombre possible d’internautes autour de la cause des enfants et des jeunes malmenés par la vie.

Les internautes sont invités à devenir « acteur du coeur », en s’inscrivant en ligne et en enrichissant ainsi une mosaique de coeurs.

Le processus d’inscription, en 3 étapes, permet successivement :

• de donner ses coordonnées et son mail, avec opt’in
• de télécharger sa photo (ou pas), et de rédiger un message de soutien
• de faire connaitre son soutien auprès de son réseau (facebook, twitter, signature de mail, téléchargement de la vignette de soutien)

Le site est particulièrement sobre, le contenu étant limité (si l’on peut dire !) à un bref développement sur les 5 axes d’action de la Fondation : accueillir, éduquer, former, insérer, aimer

On peut regretter, mais cela fait peut-être partie de la stratégie de communication, un coté frustrant : la seule possibilité de soutien est de devenir acteur du coeur sur le site, et aucun lien n’est prévu sur le don en ligne ou les offres de bénévolat par exemple, et le seul lien sur le site institutionnel de la Fondation se trouve -un peu par hasard- dans la rubrique « contacts » (rubrique qui fait sortir du minisite, et arriver sur le site de la Fondation).

Le site n’est probablement pas dans sa configuration définitive, et sera sans doute enrichi une fois le nombre d’acteurs suffisant.

Voir aussi, sur le même principe mais pour une toute autre cause (l’accès à l’eau potable), le site onedrop (qui s’ouvre sur une très belle vidéo sur le thème du gaspillage de l’eau), primé récemment au Canada qui permet à chaque internaute de déposer sa « goutte d’eau », et de la partager sur le net.

Il ne s’agit pas ici d’un minisite, mais d’un site institutionnel, qui propose en complément cet « espace d’engagement », ainsi qu’un grand nombre d’outils de partage, et différentes possibilités d’engagement symbolique, sous forme de « gestes » :

Publiée en janvier, cette étude a été menée en novembre 2009 auprès de 1 002 internautes représentatifs âgés de 18 ans et plus.

Elle est accessible en ligne, sur le site de l’IFOP (ici)

Quelques tableaux tirés de l’étude :

L’évolution de la notoriété des réseaux sociaux

La notoriété des réseaux sociaux, selon l’âge

L’appartenance aux réseaux sociaux, selon l’âge

Les inscriptions multiples

Un peu tard pour les voeux, mais dans les temps pour la Saint-Valentin !

A l’occasion du lancement par Excel pour la Fondation de France du site « c’est plus qu’un cadeau« , retour sur quelques solutions d’achat et d’envoi de cartes postales réelles ou virtuelles par internet.

La carte postale décalée

Un mini site (ici) a été ouvert à l’occasion pour la Fondation de France par Excel.

L’objectif est ici de toucher une nouvelle cible, en proposant une offre décalée mais solidaire et responsable, permettant de valoriser subtilement le donateur auprès de ses proches (« en t’envoyant cette carte, je pense à toi ; mais ça ne m’empêche pas de penser aux autres »).

A la différence des offres recensées plus loin, la carte est ici un prétexte, le don étant le véritable support. On peut donc imaginer que de telles opérations permettent d’attirer des donateurs finalement plus pérennes.

Les modèles de cartes proposés sont à l’image de la charte graphique du site :

Les différentes cartes sont regroupées par cause (accompagnement des personnes fragilisées, soutien à la recherche, protection de l’environnement, aide au logement des plus démunis), ou par évènement (Saint-Valentin, anniversaire, naissance, mariage).

Le prix unitaire de la carte (en réalité un don) est de 10€, 15€, ou 25€ selon le format retenu.

Le processus est lui plus classique !

Une fois la carte choisie (par évènement ou par cause supportée), l’internaute renseigne les coordonnées du destinataire et le message.

Une véritable carte postale sera envoyée au destinataire sous 48 heures.

L’opération s’appuie par ailleurs sur le principe de viralité, le site proposant de relayer l’opération à des amis via les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, MySpace).

Une animation est également espérée, des commentaires pouvant être déposés sur le site.

La commande de cartes postales classiques, proposé par exemple par Ivoire sur le site Voeux solidaires (le site ici)

De vrais cartes postales qui vous seront livrées et que vous pourrez envoyer vous-même, sont vendues au profit de 13 associations.

Prix d’achat de la carte : 1,10€, mais des quantités minimum sont exigées (en général 50).

la carte postale à fabriquer et envoyer directement depuis le site de l’Association

Exemple pris (ici) sur la nouvelle version du site des petits frères des Pauvres (ce site ici) , en partenariat avec Popcarte.

L’internaute choisit sa carte postale, télécharge éventuellement une photo pour la personnaliser, et indique ses coordonnées et l’adresse du destinataire ainsi que le message qu’il souhaite imprimer sur la carte.

Le paiement de 5€ peut être complété par un don au profit de l’Association.

Le destinataire recevra une « vrai » carte postale par la Poste.

la campagne de cartes virtuelles

Solution encore utilisée début 2009 par l’Unicef en particulier, mais abandonnée depuis (donc pas de copie d’écran !).

Il était possible dans un premier temps de sélectionner et paramétrer une carte postale virtuelle (modèle de la carte, fonds musical d’accompagnement, contenu et format du texte).

Une fois la carte personnalisée, Les destinataires pouvaient être ajoutés individuellement, ou en important une liste depuis un fichier.

Outre le fait de permettre un envoi massif (pour les voeux par exemple), un autre des intérêts du système résidait dans le suivi des envois qui était effectué, un mail vous étant adressé à chaque fois qu’un de vos destinataires ouvrait la carte.

Cette offre a été abandonné en raison probablement de la relative complexité du processus d’envoi.

Prix d’achat unitaire de la carte: 1,35€

Cette application Facebook (accessible ici) permet de déposer une pierre virtuelle pour reconstruire Haïti.

Une fois la pierre déposée, et pour valider l’opération, l’internaute est invité à renseigner son email et quelques autres informations (permettant ainsi de disposer d’un fichier assez qualifié) :

Ces informations seront transmises:

• à l’une des associations (sans que l’internaute ne puisse choisir, ce qui garantit ainsi une certaine équité aux trois participants)
• au programme etmailetvous, édité par Mediaprism
• à 3 partenaires commerciaux (non identifiés à ce jour) de l’opération

Opération prévue pour se terminer le 28 février

A ce jour (10 février), l’application a fédéré un peu plus de 4 500 fans. Près de 14 000 pierres ont été déposées, pour un total -assez symbolique- d’un peu plus de 2 000€.

L’important ici est plus de susciter l’adhésion à la cause des associations et au don direct (un lien sur la page de don est naturellement présent), de construire une communauté sur laquelle il sera possible de s’appuyer ultérieurement, et de récolter quelques (?) emails.

Application développée sur Facebook à l’initiative de Mediaprism, dans le cadre du programme jepenseauxautres (voir le site ici), dont nous reparlerons prochainement.

Cette opération permet de récolter des dons (et des emails) au profit des associations suivantes :

Nous avons déjà évoqué ici la course des héros. Il s’agit d’une course solidaire dont l’objectif est de de collecter 1M€ de dons pour plusieurs dizaines d’associations.

Le principe en est simple : chaque participant ou « héros » aura collecté 300€ de dons pour l’association de son choix avant la course.

Un pic nic et un concert seront organisés dans le village réunissant les participants et les quelques 40 associations  .

Le WWF a choisi d’organiser une version privatisée de cet événement, en organisant le Pandathlon.

Le principe est le même, et le site s’appuie d’ailleurs également sur la plate forme développée par aiderdonner.

Chaque équipe dispose de sa page de collecte, sur laquelle sont affichés, outre un texte de présentation, les objectifs et le niveau de réalisation, ainsi que des possibilités de réseautage (Facebook, Twitter, Viadeo, etc.).

Les objectifs de collecte (400€ par participant) sont d’autant plus ambitieux qu’ils sont assignés à des équipes composées de 4 participants, d’où le slogan « objectif 1600 », 1600 correspondant également au dénivelé franchi par les coureurs !

D’autres événements sportifs de ce type ont déjà été organisé par le WWF; Au Canada par exemple, l’ascension de la « CN Tower » a permis en 2009 de recueillir plus de 1M$, avec 6 200 participants. Le même événement est organisé les 15 et 17 avril prochain (site de l’événement ici).

On retrouve la même stratégie que celle qui a consisté pour cette association à ouvrir le site Planete Attitude, site communautaire réservé aux seuls militants de la cause, plutôt que de privilégier des réseaux sociaux ouverts tels que Facebook ou autre, pour animer sa communauté.

Parmi les avantages d’une telle formule, qui nécessite naturellement un investissement plus lourd, on peut citer par exemple :

• une meilleure visibilité pour l’association.
• une fidélisation facilitée.
• la possibilité de délivrer des messages clairs et non brouillés (émetteur unique)

Dans le même esprit que les petits frères des Pauvres (voir les fleurs de la fraternité), le Secours Catholique propose de témoigner de son soutien pour son action en allumant des bougies sur une google maps visible sur le mini site de l’opération.

Il suffit de s’enregistrer sur le mini site pour que sa bougie soit positionnée directement sur la carte

L’innovation tient à la possibilité de télécharger une application Iphone développée par Playsoft (1,29€), qui permettra d’allumer ou d’éteindre sa bougie en temps réel, pour apparaitre ou disparaitre de la carte affichée sur ce site.

Vu sur le blog d’Elina Le Gourvellec (accès ici), une description de la plateforme SocialVibe.

Une fois inscrit sur cette plateforme, le participant choisit une cause parmi une trentaine proposées.

Quelques causes

Une fois ces formalités accomplies, le jeu consiste à accomplir des activités (jeu, envoi d’email, etc.) proposées par des partenaires. Une fois l’activité effectuée, un certain nombre de points vous sont attribués, et le partenaire verse un montant déterminé à la cause qu’il soutient.

Une activité (j’envoie ma lettre au père Noël grace à Macy’s, qui donne 1$ par lettre à la fondation Make a Wish !)

En fonction du nombre de points récoltés, votre influence augmente, et votre cause se verra reversé le montant correspondant par SocialVibe.

Un tableau de bord permet de visualiser votre statut, et d’accéder aux différentes fonctionnalités proposées

Choisir une activité

Envoyer des badges (viralité)

Visualiser des informations sur votre cause

La mesure de votre influence

Synthèse de la traduction d’un article de Gail Perry, disponible ici dans son intégralité.

La période de fin d’année cristallise l’envie de donner, et c’est particulièrement vrai pour les dons en lignes : 40% des dons en ligne sont effectués en décembre, et la moitié de ces 40% sont fait les 2 derniers jours de l’année !

Par ailleurs, ces dons sont effectués part des donateur plus jeunes, et sont en moyenne plus importants (84$ contre 67$ durant l’année).

Comment faire alors, pour augmenter ces dons de qualité ?

1. Demandez souvent, et ayez une offre variée

• La période de fin d’année est chargée, et vos destinataires auront besoin de plusieurs rappels
• Tous vos donateurs n’ont pas la même vision de la façon dont ils veulent vous aider, ni de combien ils veulent vous donner. Répondez à cette diversité.

2. Engager le dialogue par des remerciements

3. Varier les messages, en utilisant des axes tels que :

• partage d’une expérience réussie
• bilan des actions engagées durant l’année
• demander aux donateurs fidèles un don additionnel, en évoquant un projet particulier
• créer un challenge se terminant le 31 décembre

4. Mettez en avant les cadeaux solidaires

• sans oublier les e-cards

5. Insistez sur les déductions fiscales les 30 et 31 décembre

• un exemple de campagne en 3 temps :
  • 23 décembre : email de holiday support
  • 29 décembre : rappel des avantages fiscaux
  • 31 décembre : email de la dernière chance

6. Assurez-vous que votre site internet est en cohérence avec vos campagnes

• Plus de 65% de vos donateurs iront se promener sur votre site avant de fait un don.
  Il est essentiel à cette occasion que l’appel à action qui s’y trouve soit clair, concis, et directif

7. Facilitez la vie de vos donateurs

• Faites en sorte que la circulation sur le site soit rapide, fluide, et intuitive. Certaines études montrent que 98% des possibles donateurs abandonnent avant de conclure !

8. Agrandissez votre bouton DONNEZ MAINTENANT

• Humanisez le, vérifiez que sa place est optimum

Check out Network for Good’s three tips for the best donate button: make it big; put it above the fold, and create a simple, easy-to-use contribution form.

9. Optimisez votre page de don

• Simplifiez la, rendez la fluide, et évitez quelques erreurs :
  • page surchargée
  • ergonomie non intuitive
  • formulaire trop long et complexe
  • champs de saisie inutiles
  • pas d’indication de l’adresse ou du téléphone
  • messages d’erreurs inquiétants et pas clairs

10. Faites tester (et re tester) le process de don en ligne par des « vrais gens' »

• en créant un scénario de test tel que
  1. trouver le site
  2. trouver la page de don
  3. donner

Cette offre de l’agence adfinitas (site ici) permet à une association de développer un site spécifique de collecte basée sur les réseaux sociaux.

C’est une des caractéristiques qui la distingue de l’offre AiderDonner, qui est dans sa version standard un portail collectif.

On connait maintenant le principe de ces collectes, qui permettent à une association de bénéficier de l’effet de démultiplication apporté par les réseaux sociaux et les collecteurs relais.

La création d’un site propre à l’association permet une meilleure maitrise de son contenu, de son intégration à la politique générale de communication et de marketing, des acteurs impliqués (collecteurs, donateurs).

Une telle solution suppose néanmoins des investissement humains et financiers (création du site), ainsi que des frais de fonctionnement récurrents (administration, animation) qui en font un projet plus lourd, ayant des enjeux plus importants.

On trouvera ici un exemple de portail de collecte, ouvert pour l’association Solidarités.

L’offre complète est présentée sur le site i-doo, visible ici

Cette fois ci, le donateur n’est pas mis à contribution pour ajouter une brique, mais bien – anniversaire de la chute du mur de Berlin oblige -, à en détruire une.

Chaque brique cassée affichera ensuite le nom du donateur, qui recevra alors un « certificat digital de participation à la destruction du Mur de Berlin 2009 ».

Il pourra également afficher ce document sur son profil Facebook.

Lancement du site FALLBERLINWALL le 9 novembre. Nous verrons alors si ce concept tient ses promesses.