(vu sur e-marketing.fr), un exemple d’intégration entre un système CRM et une plate forme d’emailing.

Emailvision intègre Salesforce CRM à sa plateforme d’emailing :

Les nouvelles fonctionnalités permettent, en outre, de créer des campagnes d’e-mails marketing ciblées et personnalisées.
La version 7.3 de Campaign Commander permet de gérer et synchroniser automatiquement les fiches prospects et les comptes clients entre Salesforce.com et Campaign Commander.

Ainsi, dès l’arrivée de nouveaux contacts ou lors de mises à jour de profils existants dans Salesforce.com, des e-mails de bienvenue peuvent être automatiquement créés et envoyés.

Les campagnes sont aussi davantage personnalisées, chaque changement de comportement ou de centre d’intérêt du client étant pris en compte par la base de données de Campaign Commander, ce qui augmente les opportunités de ventes additionnelles et croisées.

De plus, Emailvision a développé les capacités offertes par Campaign Commander en matière de social media, avec l’intégration d’un module « Partager avec mon Réseau Social », permettant de faire suivre les promotions et les newsletters à son réseau social et au marketeur de tracer ces partages.

Couvrant les principaux sites de réseaux sociaux, les marketeurs pourront savoir combien de destinataires ont partagé des liens, ce qui leur permettra par ailleurs d’identifier les internautes les plus influents et de mesurer l’efficacité de leurs campagnes.

Pour contribuer au débat (au Canada !), un appel à contribution est lancé par la revue « Lien Social et Politiques ».

Le numéro 65 de cette revue, (qui paraitra au printemps 2011 !), aura en effet pour thème : « Philanthropie et fondations privées : vers une nouvelle gouvernance du social ? »

On pourra retrouver l’intégralité de l’appel à contribution ici

Les thèmes privilégiés seront au nombre de 3 :

1. Philanthropie et redistribution sociale

• Quels modèles de référence est-il possible de retrouver aujourd’hui sur les liens entre la philanthropie et les politiques sociales dans différents pays ?
• La cartographie des initiatives privées recoupe-t-elle celle des différents modèles d’État social ?
• Peut-on lire la promotion actuelle de la philanthropie privée à l’aune de la reconfiguration des « États-providence » ?

2. Le rôle des fondations privées dans la gestion des problèmes sociaux

• Quel bilan peut-on faire des initiatives récentes de « partenariats publics-philanthropiques » ?
• Quels sont les impacts sur les organismes communautaires traditionnellement associés au soutien des populations vulnérables ?
• Plus généralement, quelles en sont les conséquences sur la définition des politiques sociales ?

3. Marketing et philanthropie

• Comment se déploient les nouveaux métiers de la charité ?
• Comment réagissent les populations devant ces nouveaux modes de sollicitation de leur générosité ?
• Quelles modalités de l’agir collectif sont portées (ou déniées) par cette nouvelle « division du travail caritatif » ?
• Quelles causes sont avantagées ou désavantagées par ces nouveaux modes de sollicitation ?

Les dons effectués en 2008 par les Canadiens ont dépassé les 8,1 milliards $ (5 milliards €), en baisse de 5,3% par rapport à 2007.

le nombre de donateurs a augmenté de 1,7 pour cent, pour atteindre un peu moins de 5,8 millions, ce qui représente 17% de la population  (population 2008 environ 33 millions d’habitants).

Source Statistique Canada, tableau détaillé ici

Après les assises de la fiducie philanthropique organisées par l’institut Pasteur, rendez-vous le 8 décembre à la fondation de France pour assister à un colloque sur la philanthropie.

Le blog du colloque ici

Des ateliers permettront de débattre sur les thèmes suivants

• L’entreprise face aux défis de l’intérêt général
• La philanthropie entre efficacité économique et impact social
• Quelle régulation publique

Sur ce sujet, on trouvera ici un avis des syndicats canadiens, en attendant celui des nôtres ?

Et l’on pourra lire, ou relire  quelques idées contribuant à ce débat, extraites d’un chapitre du livre « Impertinences 2009 », à la documentation française (disponible ici), chapitre écrit par Cécile ROBIN, et qui a pour titre « Le Cac 40 et la privatisation de l’intérêt général »

Nous en reprenons ici intégralement le résumé :

Dans leur discours philanthropique, les grands groupes prétendent corriger les déséquilibres sociaux et environnementaux. Mais pourquoi réussiraient-ils là où l’Etat et les institutions internationales ont échoué ?

• Quelles compétences sont proposées ?
  
• Quelle vision de la société reflètent leur discours ?
  
• Quel nouveau statut briguent-ils ?
  
• Comment articulent-ils la prise en compte de l’intérêt général et l’organisation interne du travail au sein de l’entreprise ?

L’auteur nous montre que, d’une façon plus ou moins explicite, les grands groupes fondent leur légitimité à l’action sur leur responsabilité, présentée comme découlant naturellement de leurs potentialités multiples.

Forts de cet avantage comparatif, ils mettent en oeuvre quantité d’actions les engageant directement et pour lesquelles ils établissent priorités, objectifs et finalités.

Les opérations de partenariat réussies sont présentées tant sous forme de résultats chiffrées que de marques de reconnaissance obtenues.

Le rôle central de l’intérêt général pour l’entreprise et le rôle de l’entreprise comme vecteur de progrès pour l’ensemble de la société civile sont une constante qui, bien qu’elle ne présente aucun caractère de nouveauté, engendre une modification profonde des relations sociales avec pour valeur paradigmatique, le consensus.

Que ce soit sous la forme de mécénat de compétence, de fondation d’entreprise, de fondation d’entrepreneur, de partenariats, les entreprises du secteur privé interviennent   rôle du secteur privé

Les Alsaciens ont donné plus de 67 millions d’euros en 2007, soit une moyenne de 300 euros par foyer-donateur, ce qui place la région en seconde position juste derrière l’Ile-de-France.

En attendant une étude annoncée, voir cette vidéo France3, ici

(en fin d’interview, un lapsus savoureux en ces temps de polémique sur le téléthon !)

voir également ici les statistiques ISF par région sur le Journal du Net, et le tableau correspondant :

(Source : Direction Générale des finances publiques – données 2008)

Quelques idées ou informations, en attendant le compte rendu qui sera publié sur le site

• le discours de Christine LAGARDE, ici sur le site DailyMotion
• la présentation de l’étude du Cerphi (« la philanthropie d’aujourd’hui vue par ses acteurs »), ici sur le site www.fiduciephilanthropique.fr

Sur les fonds de dotation (on pourra revoir ici à cette occasion la synthèse de la présentation faite à l’occasion du dernier forum des associations).

• Ils constituent un outil simple et efficace (plus de 110 créés à ce jour), que les acteurs doivent maintenant s’approprier en procédant à des « réglages ».
• voir également ici des éléments d’analyse sur le site du cabinet DELSOL.
  

Qu’attendent les philanthropes ?

• un retour sur leur générosité ( le terme « impact giving » n’a pas été prononcé mais il s’agit bien de cela).
• la possibilité d’être partie prenante dans la gouvernance des organisations dans lesquelles ils « investissent ».
• des assurances sur le sérieux dont vont être menés les projets sur lesquels ils s’engagent.

La philanthropie n’est pas du mécénat d’entreprise

• c’est bien souvent un projet familial.
• les confondre pourrait conduire à assimiler certaines opérations à des abus de bien sociaux.

Une typologie des nouveaux philanthropes (source Cerphi, voir ici la présentation intégrale)

Un avenir incertain ?

• Les testaments enregistrés au profit d’associations ou de fondations seraient en forte baisse (Bernard MONASSIER), phénomène dû aux récents scandales et à une insuffisante transparence des associations.

L’exemple de la Fondation pour la R echerche Médicale

• une pré sélection des projets
• un suivi et une évaluation des projets retenus
• un retour vers les donateurs

Les acteurs bancaires (BNP Paribas Wealth Management, Ecofi Investissement, Banque Transatlantique)

• Conseils, experts, sélectionneurs de projets
• Accompagnant les associations et les fondations
• On pourra revoir ici le billet sur la banque du Luxembourg, qui évoquait certains de ces thèmes

L’objectif de ce site (réalisé par l’agence e-lixir), est d’être un lieu de rencontre entre les associations et les entreprises.

Il est administré par l’association IMS Entreprendre pour la cité, créée en 1986, qui anime un réseau de 200 entreprises autour de projets liés à leur engagement sociétal.

Ces extraits de la présentation faite sur le site expriment bien ses objectifs :

• Une entreprise souhaite soutenir une association qui, près de chez elle, vient en aide aux plus démunis…
  Une PME, nouvellement implantée en Bretagne, voudrait participer à la préservation du littoral marin…
  Une troisième ne sait pas exactement dans quel domaine s’engager et cherche des idées…

• En quelques clics, l’association peut mettre ses projets en ligne.
  En quelques clics, l’entreprise peut repérer les associations qui l’intéressent et se mettre en relation avec elles !

• Et pour aller plus loin, entreprises et associations trouveront également des conseils, une documentation et un annuaire d’experts pour les aider dans leurs démarches.

A ce jour, environ 60 associations (voir ici la base associations) oeuvrant dans différents secteurs d’activité ont mis en ligne différents projets.

20 entreprises sont inscrites (voir ici la base entreprises).

Une infothèque (réalisée en partenariat avec le Rameau), présente une base d’informations utiles, regroupée en 2 chapitres

L’univers du mécénat

• Généralités sur le mécénat
• Mécénat et RSE
• Fondation et fonds de dotation
• Mécénat et PME
• Mécénat de compétences
• Mécénat en nature
• Partenariats entreprises / associations
• Cadre juridique et fiscal
• Secteur associatif
• Autres structures d’intérêt général

Les champs d’intervention

• Action sociale
• Culture
• Economie solidaire
• Education
• Environnement
• Insertion professionnelle
• Santé
• Solidarité internationale
• Sport

Cette offre de l’agence adfinitas (site ici) permet à une association de développer un site spécifique de collecte basée sur les réseaux sociaux.

C’est une des caractéristiques qui la distingue de l’offre AiderDonner, qui est dans sa version standard un portail collectif.

On connait maintenant le principe de ces collectes, qui permettent à une association de bénéficier de l’effet de démultiplication apporté par les réseaux sociaux et les collecteurs relais.

La création d’un site propre à l’association permet une meilleure maitrise de son contenu, de son intégration à la politique générale de communication et de marketing, des acteurs impliqués (collecteurs, donateurs).

Une telle solution suppose néanmoins des investissement humains et financiers (création du site), ainsi que des frais de fonctionnement récurrents (administration, animation) qui en font un projet plus lourd, ayant des enjeux plus importants.

On trouvera ici un exemple de portail de collecte, ouvert pour l’association Solidarités.

L’offre complète est présentée sur le site i-doo, visible ici

Nous présentons ici deux offres qui permettent de récupérer le contenu d’un blog, pour le transformer :

• dans le cas de TABLOID : en une newsletter assez simple, sans permettre d’intervention entre la récupération des données et leur diffusion sous forme de lettre d’info.
• dans le cas de FASTPENCIL : en un livre, avec la possibilité d’intervenir assez fortement entre le moment de la récupération des données et celui de la création du livre.

Développé par Hewlett Packard, ce site (accès ici) permet d’inscrire une adresse url d’articles (exemple : lien du flux rss d’un blog tel que http://www.otarion.info/veille/?feed=rss2) pour transformer chaque article publié en document pouvant être intégré dans une lettre d’information.

Une fois l’adresse enregistrée et vérifiée par tabbloid, vous pouvez préciser les options de livraison :

• e-mail à qui sera envoyé le document.
• fréquence de la livraison (quotidien, hebdomadaire).
• heure de la livraison.

L’e-mail qui est envoyé contient en pièce jointe un document pdf reprenant le contenu de l’ensemble des articles récupérés (voir un exemple ici),  ainsi qu’un lien permettant d’y accéder directement en ligne (même exemple en ligne  ici).

Une autre offre, proposée par FastPencil (démonstration sur le site ici) permet, une fois inscrit, de créer différents projets d’édition.

L’objectif est la rédaction puis la publication d’un livre.

Différentes fonctions sont proposées :

• Intégrer au sein d’un même projet le contenu d’un ou plusieurs blogs : chacun des billets est considéré comme un chapitre du livre.
• Il est possible à tout moment de modifier l’ordre des chapitres, de supprimer un chapitre.
• Un éditeur permet de modifier le contenu.
• Une approche collaborative est possible : il est possible d’inviter des lecteurs (pouvant apporter des commentaires sans modifier le contenu) ou des auteurs (pouvant commenter et modifier le contenu)
• générer une version PDF du livre (voir  ici un exemple brut de décoffrage)

Toutes ces fonctions sont disponibles gratuitement, même si FastPencil propose par ailleurs un certain nombre de packages payants (relecture, amélioration graphique, publication sur Amazon ou autre, etc.).

Cette initiative de 3 étudiants lyonnais n’est actuellement opérationnelle que sur la région de Lyon, mais a vocation à s’étendre sur d’autres villes.

Il s’agit d’une plateforme de petites annonces en ligne (développée sous WordPress par l’agence adeoDesign), dont la particularité est que la rétribution du service rendu consiste en un don effectué par le bénéficiaire à une association choisie par la personne qui rend le service en question (« l’humani-membre »).

Une fois inscrit sur le site, il est possible de déposer une annonce ou de consulter les annonces enregistrées.

Les annonces peuvent être consultées par thèmes, allant de l’aide administrative au soutien scolaire en passant par les services aux personnes âgées ou la mécanique.

Une fois arrivé sur la page d’une annonce (exemple ci-dessous),  il est possible de répondre à l’annonce, de noter l’annonceur, de  partager l’annonce via des réseaux sociaux ou des sites de partages de liens.

Le détail de l’annonce précise quelle est l’association bénéficiaire, ainsi que le montant de don demandé.

Les associations actuellement bénéficiaires sont à ce jour les suivantes :

• Habitat et Humanisme
• Fondation MVE
• LACIM
• ECIDEC
• Elevage sans frontières
• Source vive

——-

Sans douter des intentions de ce site, une plus grande transparence pourrait être affichée sur le modèle économique du site et le coût éventuel pour les associations.

De même, pourraient être affichés en ligne les résultats obtenus par chaque association (nombre de bénévoles, nombre d’actions, volume des dons recueillis). Sans doute pour la prochaine version !